مهارت های مشاور املاک
افرادی که تصمیم دارند در حرفه مشاورین املاک مشغول به کار شوند، باید پیش از هر چیزی مهارت های مشاور املاک را آموزش ببینند.
چرا که این حرفه رقبای زیادی دارد و در صورتی که به خوبی با این مهارت ها آشنا نشوید، ممکن است درآمد خود را از دست بدهید و در این زمینه شکست بخورید.
آشنایی با مهارت های مشاور املاک می تواند مسیر موفقیت شما را هموار کند.
همین طور به شما یاری دهد تا به درستی و کاملا حساب شده گام های بعدی خود را بردارید.
در ادامه به صورت کامل تمامی مهارت هایی که باید یک مشاور املاک داشته باشد را برای شما شرح خواهیم داد. با ما همراه باشید.
آقای غنی زاده – آقای دانش
کانال اپارات املاک ایران زمین ( معرفی و بررسی پروژه های معتبر منطقه ۲۲ تهران )
معرفی تمام مهارت های مشاور املاک
یکی از مهارت های مشاور املاک، بدون شک برقرار کردن ارتباط می باشد. چرا که شغل مشاور املاک،
یک حرفه در ارتباط با مردم محسوب می شود. حتی می توان گفت
ارتباطات برای صاحبین دفاتر املاک و مستغلات می تواند خیلی چالش بر انگیز تر از سایر حرفه ها باشد.
به این دلیل که هر خواسته مشتری با مشتری دیگر متفاوت است
و باید یک مشاور املاک به خوبی پاسخ مطلوبی را برای این خواسته ها فراهم کند.
مهارت های ارتباطی
بسیاری از مشتریان ترجیح می دهند از طریق تماس تلفنی صحبت کنند . مشتری دیگر می خواهد برای شما پیامک و یا ایمیل ارسال کند.
شما نیز به عنوان مشاور املاک باید در تمامی این شیوه های ارتباطی متخصص باشید و سریعا پاسخ مشتری را بدهید.
علاوه بر موارد گفته شده، شما متوجه خواهید شد که هر مشتری می خواهد تا حد متفاوتی ارتباط برقرار کند.
برخی از مشتریان ممکن است ترجیح دهند با شما تماس بگیرند.
در حالی که اگر با بعضی از افراد به صورت منظم تماس بگیرید، استقبال بیش تری از خود نشان می دهند.
این که هر فرد چه راه ارتباطی را می پسندند و با کدام یک راحت تر است، باعث جلب رضایت مشتری و همین طور راحتی او با شما خواهد شد.
در واقع این یکی از مهم ترین مهارت های مشاور املاک محسوب می شود.
درک نشانه های اجتماعی
دایره ارتباطات، وسیع تر از بیان کلمات می باشد. شما باید یاد بگیرید که زبان بدن مشتریان را بخوانید.
این از مهارت های مشاور املاک به شمار می آید تا اطلاعات بیش تری را به شما بدهد.
به طور مثال زبان بدن و حالت های چهره می توانند به شما بگویند که مشتری از موضوعی عصبانی است یا نه!
علاوه بر این، به زبان بدن خود نیز توجه کنید تا مطمئن شوید که پیام درستی را برای مشتری ارسال می کنید.
به طور مثال حفظ ارتباط چشمی راهی مطلوب و عالی برای حرف زدن با مشتری محسوب می شود که به شما گوش سپرده است.
یکپارچگی
شما با استفاده و به کار گیری مهارت های مشاور املاک، می توانید در مسیر درستی قدم بردارید.
به دست آوردن یک مشتری جدید می تواند در زمان شروع کار دشوار باشد.
اما هرگز ارزش ندارد گوشه گیر شوید. چرا که تنها یک رفتار غیر اخلاقی می تواند شغل شما را زیر سوال ببرد.
در ابتدای کار این امکان وجود دارد که در پیدا کردن مشتری جدید، کند باشید. اما کار خود را با گام های کوچک اما یکپارچه بردارید.
در واقع باید آهسته و پیوسته پیش روی کنید تا بتوانید مشتری جدیدی را کسب نمایید.
توانایی مذاکره
تمامی دفاتر املاک توانایی برقراری مذاکره سالم با دو طرف معامله را دارند.
آن ها در تلاش هستند تا به بهترین شکل معامله را برای هر دو طرف انجام دهند.
به طور معمول این به معنای آموزش مشتریان در مورد چگونگی مذاکره می باشد که شامل اطمینان کسب کردن مشتری است.
لازم است مشتری به این باور برسد که از این معامله سود می کند و شما به عنوان مشاور املاک صرفا به فکر پورسانت و درصد خود نیستید.
جنبه نهایی مذاکره این است که بدانید چه زمان بهترین وقت برای کنار گذاشتن و یا ادامه دادن مذاکره است.
مهم است که این کار را با درایت تمام انجام دهید تا ضرر و زیان شما و مشتری به حداقل برسد!
مهارت گوش دادن فعال
اگر چه گوش دادن فعال بخشی از مهارت ارتباطات به شمار می آید، اما می تواند به خودی خود به عنوان
یکی از مهارت های مشاور املاک معرفی شود. چرا که از اهمیت چشم گیری برخوردار می باشد.
زمانی که مشتری صحبت می کند، مهم است که با تمام وجود به آن ها گوش دهید. حتی اگر احساس بی حوصلگی می کنید
و یا می خواهید برای پاسخ دادن به سوالات او طفره بروید. در عوض،
به مشتریان وقت دهید تا تردید ها یا نگرانی های خود را به خوبی بیان کنند.
آن چه را که برای تایید گفته اند، تکرار کرده و سوالات بعدی را بپرسید. این یک روش عالی برای اعتماد سازی محسوب می شود.
مهارت حل مسئله
حل مسئله در واقع یک مهارت مفید محسوب می شود که دفاتر املاک موفق در آن تبحر دارند.
موفق ترین مشاورین املاک، وقت خود را برای مقابله با چالش ها و کشف چگونگی غلبه بر مشکلات اختصاص می دهند.
چنین مشکلاتی می تواند از فروش خانه ای که مدت ها است در بازار است گرفته تا کنار آمدن با مشتری که انتظارات غیر واقعی دارد، باشد.
صبور باشید
صبر یکی از مهم ترین مهارت های مشاور املاک به شمار می آید.
به طور مثال این امکان وجود دارد که گاهی اوقات این شانس را داشته باشید تا خانه ای را به سرعت به فروش برسانید.
اما از سوی دیگر ملکی را در دست داشته باشید که برای فروش آن مجبور باشید سال ها صبر کنید.
به کار گیری فناوری روز دنیا
روز هایی که دفاتر املاک ارتباطات خود را از طریق یک دفترچه یادداشت مدیریت می کردند
و لیست کار های انجام شده خود را مکتوب، می نوشتند، به اتمام رسیده است.
استفاده از فناوری های روز دنیا می تواند خیلی از فرآیند ها را ساده تر کند.
دانش بازار املاک
هر چه دانش شما نسبت به بازار املاک و مستغلات بیش تر باشد،
قطعا می توانید از تجهیزات بهتری برای پشتیبانی مشتریان خود استفاده کنید.
هم چنین می توانید از این مهارت به منظور ارزیابی و پیدا کردن مشتری های جدید استفاده نمایید.
بهترین راه برای بازاریابی استفاده از وب سایت شخصی می باشد.
یک وبلاگ پر از پست در مورد موضوعاتی مانند نرخ وام مسکن، قوانین املاک و نکاتی برای مدیریت فروش پیچیده ایجاد کنید.
آشنایی با منطقه محلی
علاوه بر درک خوب از بازار املاک، شناختن هر چه بیش تر مناطق محلی، مفید خواهد بود.
پیش از این که به عنوان یک مشاور املاک در منطقه خود فعالیت داشته باشید، باید به خوبی در مورد آن محله تحقیق کنید.
باید مواردی مانند مقررات محلی، امکانات، وسایل حمل و نقل عمومی و خصوصیات محله های مختلف تبحر کافی را به دست آورید.
تمامی این اطلاعات به اندازه اطلاعاتی که باید در مورد ملک داشته باشید نیز حائز اهمیت می باشند.
اخلاق عالی در کار
لازم است برای تبدیل شدن به یک مشاور املاک حرفه ای، مسائلی که شما را بیرون از کار و یا حتی در کار آزرده خاطر کرده است،
تاثیر بر روی اخلاق و رفتار شما با مشتری نداشته باشد.
بهتر است برای جلوگیری از این اتفاق، به سراغ ورزش های آرامش بخش مانند یوگا بروید.
بد اخلاقی با مشتری و یا هر یک همکارانی که در دفتر املاک کنار آن ها فعالیت دارید، می تواند باعث خراب شدن وجه اجتماعی و کاری شما شود.
درک معماری
یکی از مهارت های مشاور املاک برای این که شما را زود تر از سایر رقبا به اهدافی که دارید نزدیک کند،
بالا بردن اطلاعات در زمینه معماری می باشد. علاقه واقعی به ساختار ها و طراحی در گفت و گو با مشتریان
می تواند از شما یک فرد علاقه مند به حرفه مشاور املاک را به مشتریان نشان دهد.